Allgemeine Fragen & Tipps
Kann ich als Endverbraucher auch Produkte direkt bestellen?

Nein! (abgesehen von Einsteigersets, Ersatzteilen und Drucksachen)
Eine Direktlieferung an Endverbraucher ist nicht möglich. Bitte erwerben Sie die Modelle im Fachhandel!
Wie finde ich den Händler in meiner Nähe?

Den Fachhandel in Ihrer Nähe finden Sie am besten über die Händlersuche auf unserer Homepage. Dort können Sie nach Bundesland, Ort, PLZ suchen. Des weiteren können Sie Ihre Suche nach dem von Ihnen gewünschten Sortiment (TT, H0, H0m/e, Luna-Tramgleis) verfeinern.
Wo bekomme ich den aktuellen Katalog?
Die aktuellen Kataloge erhalten Sie über den Fachhandel oder fordern ihn über unsere Kontaktformulare für den TT-Katalog, H0-Katalog oder H0-Gleiskatalog an. (TT-Club-Mitglieder erhalten den TT-Katalog gratis!)
Wie betreibe ich meine Anlage?
TT
 12 Volt Gleichstrom für Fahrzeugmodelle (Schiene)
16 Volt Wechselstrom für Zubehör
maximales Gefälle / Steigung für rollendes Material beträgt 3 % - 4 %
H0 12 Volt Gleichstrom für Fahrzeugmodelle (Schiene)
16 Volt Wechselstrom für Zubehör
Kann ich auch leere Verpackungen erwerben?
Nein!
Faltschachteln und Schaumteile werden von uns aus produktionstechnischen Gründen nicht als Ersatzteil geführt und sind daher leider nicht verkäuflich.
Wie pflege ich meine Lok- & Wagenmodelle?
Bitte verwenden Sie für die Reinigung des Gehäuses von Staub einen weichen Pinsel (Optikerpinsel).
Das Schmieren der Achsen erfolgt mit harzfreiem Öl (Uhrenöl). Um das Getriebe mit Schmiermittel zu versorgen, verwenden Sie bitte das von uns angebotene Getriebefett (Art.-Nr. 08973).
Einen Unterschied in der Wartung gibt es zwischen neuen und alten Modellen nicht.
Wie rüste ich meinen Wagen mit einer Innenbeleuchtung aus?
Am Drehgestellhalter (Metallteil) sind an einer Seite eine bzw. der anderen Seite zwei Kontaktpunkte zum Drehgestell, welche von der Lackierung befreit werden müssen. Bitte folgen Sie dabei den Anweisungen in der Anleitung der Beleuchtungsbausätze.
Ich möchte mein Modell mit einer neuen analogen Leiterplatte ausrüsten. Gibt es dabei besonderes zu beachten?
Im Zuge der schnellen technischen Entwicklung verwenden wir seit neuestem überarbeitete Leiterplatten. Diese neuen Leiterplatten haben eine Schnittstelle S nach NEM 651 für Decodereinbau integriert. Dies betrifft die Leiterplatten:
Art.-Nr. 396320 - für die V 60 (BR 106) und die
Art.-Nr. 396390 - universal
Bitte beachten Sie, dass die neuen und die alten Leiterplatten unter derselben Artikelnummer geführt werden. Daher ist es bei einer Bestellung der alten notwendig, dies auch mitzuteilen, am besten, Sie schreiben gleich hinter die Artikelnummer je nach Fall alt oder neu. Beim Einbau einer neuen Leiterplatte ist auch ein neuer Rahmen oder ein Ausfräsen des alten Rahmens erforderlich.
Ich möchte Ersatzteile bestellen. Welche Kosten entstehen mir dadurch und welche Zahlungsbedingungen gelten?
Die Versandkosten (inkl. Verpackung) belaufen sich derzeit zwischen 2,38 Euro (kleiner Polsterbrief Deutschland) und 4,76 Euro (DHL-Paket Deutschland).

Ersatzteile bis 15 Euro bekommen Sie sofort mit einem Zahlungsträger zugeschickt. Ist der Rechnungswert über 15 Euro, dann gilt Vorauskasse. Sie bekommen in diesem Falle einen Auftrag mit genauer Aufschlüsselung der Ersatzteile sowie der Gesamtrechnungssumme. Die Ware erhalten Sie dann nach Zahlungseingang zugesandt. Sie können uns aber auch einen einmaligen Bankeinzug geben, dann wird der Rechnungsbetrag abgebucht und die Ersatzteile werden sofort abgeschickt.